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乌鲁木齐市规范物业服务内容

发布时间:2019-05-25 14:55
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  》》》 今后,乌鲁木齐市将建立和完善市、区、街道办事处(乡、镇、管委会)、社区居委会“四级物业管理”体制机制

  》》》 乌鲁木齐市将加大对不履行物业服务合同、损害业主利益、无资质从事物业服务、低质低价恶性竞争等违法违规行为的查处力度

  新疆都市报讯(记者李敏燕报道)小区物业公司应提供哪些服务?物业服务项目如何收费才合理,其成本又是多少?一直以来,对于业主和物业公司来说,物业服务和物业服务收费方面存在的问题,都是“公说公有理婆说婆有理”的难题。如今,乌鲁木齐市人民政府给出破解难题之道。

  5月28日,新疆都市报记者从乌鲁木齐市人民政府了解到,近日《关于进一步加强乌鲁木齐市物业服务及物业服务收费管理工作的任务分解方案》(下称《方案》)已获市乌市人民政府同意。伴随着一纸方案的下发,乌市将通过明确等级标准,规范普通住宅物业服务内容,以及开展物业定价成本监审,每年将各种类型的普通住宅物业服务项目平均成本价向社会公布,适时调整普通物业服务收费标准等6项措施,规范乌市物业服务质量及物业服务收费标准,进一步提升乌市物业管理服务水平。

  今后乌市将建立和完善市、区、街道办事处(乡、镇、管委会)、社区居委会“四级物业管理”体制机制。乌市房产局将会同各区(县)物业管理部门,加大对不履行物业服务合同、损害业主利益、无资质从事物业服务、低质低价恶性竞争等违法违规行为的查处力度,净化物业服务市场环境。该局还将逐步推进物业项目实行建管分离的招投标机制,明确房产开发企业在房屋预售前必须公开招标选聘物业服务企业,避免小区物业用房、公共设施设备、专有部分、停车场、会所等硬件设施不到位、产权不明晰等问题。

  值得一提的是,今后乌市各区(县)还将落实物业管理联席会议制度,进一步畅通街道办事处(乡、镇、管委会)、社区居委会、业主大会、物业管理服务企业等多方联系渠道,建立物业管理纠纷预防及处理机制。在此基础上,建立完善物业纠纷快速协调处理委员会,由各区(县)人民法院指派相关人员担任物业纠纷快速协调处理委员会主任,对物业管理联席会议中协调困难的相关问题和纠纷,启动简易程序进行快速处理,杜绝群体性事件发生。相关机构于6月底前成立并开展工作。

  《方案》中还明确了一条业主们较为关注的话题——《物业服务合同》。这份被业主认为存在“偏向”的合同,今后将由市工商局牵头负责,会同市房产局等有关部门,对《物业服务合同》中“不得损害业主合法权益”等具体事项,予以明确,对合同违法行为予以查处。10月底前完成。

  今年上半年,乌市房产局将牵头负责,参照自治区建设厅《关于印发自治区普通住宅物业管理服务等级标准(试行)的通知》及《乌鲁木齐市物业管理条例》,制定《乌鲁木齐市普通住宅物业服务等级标准》。该《标准》将包括不少于三个等级的服务内容:最低服务、一般服务、最高服务。同时,乌市还将根据服务内容制定《普通住宅物业服务各等级服务人员最低定岗定编规定》。

  不少业主认为小区物业服务收费有“猫腻”,不透明。为此,乌市发改委将依据有关规定,在广泛调研的基础上,科学合理地核定乌市普通住宅综合物业服务定价成本,每年将各种类型的普通住宅物业服务项目平均成本价向社会公布,并结合实际,适时对普通住宅综合物业服务收费标准进行调整。

  从现在起,乌市房产局将会同各区(县)街道办事处(乡、镇、管委会)、社区居委会等,协助各小区居民成立业主委员会,并指导业主委员会与物业服务企业签订《物业服务合同》。《物业服务合同》中涉及的物业服务收费标准,必须经所在辖区物业监管办会同街道办事处(乡、镇、管委会)、社区居委会等对物业服务质量等级进行认定。

  

  此项工作将由乌市房产局指导各区(县)制定工作实施方案,每年完成三分之一,3年实施完成。

  自《方案》发布之日起,乌市将立即开展物业服务和物业服务收费专项检查整顿,利用3个月的时间开展整顿。

  乌市发改委将会同各区(县)、市房产局、市城管委,加大对物业企业收取物业服务费、停车费等的监督检查力度。

  对已成立业主委员会的小区,物业企业在未征得业主委员会同意,单方提高物业费、停车费的应立即恢复原价。拒不恢复原价的由市发改委、市房产局、市城管委依法予以查处。

  对暂时未成立业主委员会的小区,物业企业要提高收费,必须先经辖区物业监管办同意。擅自提高物业服务费、停车费的,必须立即恢复原价。拒不恢复原价的由市发改委、市房产局、市城管委依法予以查处。

  乌市房产局将会同乌市发改委,指导各区(县)物业管理部门对物业项目的服务内容、服务标准和收费标准进行核定,按照等级评定的方式,确定各物业服务项目的收费标准及等级,并明确与物业服务等级相适应的指导价。

  其中,对基础设施条件差、居民消费能力低的小区(偏远小区、无人管理小区、业主自主管理小区、企业改制后职工安置小区等),根据业主要求,经辖区物业监管办同意,物业服务费可执行低于现行最低物业服务收费标准;对于有较高服务要求又有一定消费能力的小区,根据业主要求,可执行高于现行最高标准的物业服务收费标准。但物业企业必须与业主委员会协商征得其同意,并签订《物业服务合同》。

  乌市将改变部分小区水费、电费等由物业公司代收、代缴的收费模式,逐步推行由供应企业直收。

  对未进行户表改造的非新建小区,乌鲁木齐水业集团等供水企业将制定方案,明确具体时限,完成户表改造,由供水企业抄表、收费到户。确需代征水费的,物业公司在水费代征中,要按照“跑、冒、滴、漏”损耗的实际量收取损耗费用,但计收标准须经业主同意。乌市节水办将会同供水企业,明确标准,按照实际需求和单位面积确定小区绿化用水指标。同时,乌市建委在对各类新建建筑进行竣工验收时,将把由供水、供电企业直收到户作为必备的验收内容。

  今年8月前,乌鲁木齐水业集团将牵头负责完成户表改造工作方案制定、上报工作。

  (微信扫描关注)稿源: 新疆都市报 责编: 王丽丽收藏此页打印此页网友评论(以下网友留言不代表本网观点)

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