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关于报警运营商的应用平台技术特点介绍

发布时间:2019-05-24 22:13
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  报警运营服务是一项特殊又特定的安防服务行业,其对象除了各种行业保安之外;还包含对人及居家的保安工作。因为其服务对象几乎包含所有安全报警需求的行业客户及家庭,所以内容极为复杂。因此在报警防盗与紧急救护二个主要服务的运营范围,需要有一套实用又快速可靠的运作平台来配合报警运营服务,并基于不同的行业报警安全需求应有不同的平台机制来配合。

  报警运营的服务对象包含交通站点、金融、电力、生产制造、仓储、学校、酒店、商场及文博单位,还有在过去不是很普遍的家庭保安报警服务等。不仅在报警运营服务上要依风险进行分类分级管理,在运营服务上的应用平台也必须依照需求来进行平台建构,这些报警服务的平台需求大致如下。

  1、报警讯息需要实时:过去报警讯息处理不管是110报警、120紧急救护还是119火灾报警都会因为讯息传递时间与公安处警规定时间之间的误差,使得讯息的转发传递无法真正达到接警处警实时的要求,更不用谈报警运营商本身对此服务的实时性效果。

  2、报警讯息短信丢失和短信延时:在报警运营服务实际操作上还有一个严重问题,即拨打110报警电话时,一般会就近接入当地公安指挥中心。但手机短信却无法做到这点。由于事发地不清楚,公安警员要一再询问确认地点再分流移送报警,不仅影响了警方的处置速度,也不利于群众及时获救、报警事件的处理。

  3、报警运营事件点不明确:在报警运营商的影像视频报警事件中,应该要包括GIS/GPS应用、影像智能分析、应急指挥、情报分析、决策调度等方面的应用扩充;系统通过软件集成的方式,实现跨区域、跨部门、跨平台之间的扁平化指挥和业务协同,但这些在目前的需求上似乎仍有段差距。

  4、报警运营连网监控力不足:在报警运营上,对三级公安管理中心的应用需求和管理方式方面应有详细的描述,对采用VPN技术的网络安全和采用运营商管理数据安全等方面也应有更详细的描述,特别是VPN专网与公网、VPN与公安专网的监控管理能力不足,无法给出报警讯息安全性的判断。

  5、报警讯息系统分类处理不完整:在缺乏完整的管理机制下,对于各种硬件系统的报警讯息无法在一定规则下进行处理及反应,整个报警运营的讯息分类散乱,无法在统一平台上进行管理。

  以上五大问题可以看出报警运营商在进行报警运营服务时,亟需一个有规则包含所有管理与处理的实体平台机制,尤其在适应不同报警运营服务对象时,能够适应不同需求的模块化管理平台是报警运营商迫切需求的。

  报警运营商所使用的运营平台种类,必须依据运营商对服务对象的特性及服务内容来制定。但在报警运营服务平台上有些基本要求:第一是可连网化,网络化已是既定的趋势;第二是模块化结构为佳,由于报警运营商的服务对象会有所不同,因此在针对不同对象行业时,模块化平台可以满足不同需求结构,更能降低运营商在平台建构的成本;第三报警运营平台必需有可分布式布建及集中化管理的能力,因为报警运营服务的区域分布广泛,服务平台必须具有可分散建置再于运营商监控中心进行集中管理的能力。

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