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四级物业服务内容不同 业主应对服务等级有了解

发布时间:2019-05-21 07:23
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  讯 近日,塘沽向阳街贻正嘉合小区居民楼出现一则告示,要求居民生活垃圾不得存放在楼道内,应放到楼下垃圾箱中。该告示引起居民强烈反映,认为物业收取管理费用应负责清理居民搁置在楼梯内的垃圾。而贻正嘉合物业公司怡合物业则认为,自己是二级物业管理公司,收取三级服务费用,不应负责居民摆放在楼道内的生活垃圾清运。

  多数居民反映,根据开发商与物业公司签订的前期物业管理合同,物业公司应该负责小区内公共环境卫生,包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集及清运。那么楼道属于房屋共用部分,居民存放的垃圾应该由物业公司负责清理。

  “根据业主公约及业主手册,明确规定业主不得随意堆放垃圾,不得将垃圾、剩饭菜等杂物随意丢倒在公共场所。生活垃圾应装袋入制定的垃圾桶内,以便统一及时清运。”怡合物业负责人王经理告诉记者,“业主都在公约和手册上签过字的。”

  据记者了解,怡合物业公司是具有国家二级物业管理资质的公司。按照《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》,贻正嘉合除高层建筑以外,按照每平方米0.6元的标准收取物业管理费用,小区内高层住宅则在此基础上,另外收取梯泵费等其他公共设施维管费用,合计每平方米1.2元,属于三级收费标准。按照物业三级服务标准,对于楼道地面、电梯轿厢等楼内公共区域,物业公司保洁人员只需每天清扫一次即可,物业不负责清运居民堆放在公共空间内的垃圾。

  “这个案例非常具有代表性。面对类似问题,业主应该熟悉物业服务相关条款,并明确业主与物业公司之间的权利义务问题。”津滨正通律师事务所付启源律师表示,只有一级物业服务标准才负责在楼道内放置垃圾桶供居民存放处理生活垃圾,并每天更换垃圾桶,这样收取的物业管理费用就会是1.2元/月·建筑平方米。怡合物业按照0.6元/月·建筑平方米的收费标准收取物业管理费,属于三级服务收费标准,则不负责清运居民存放在公共空间内的生活垃圾。

  而物业服务条款中也规定,对公共卫生的清洁与维护不包括业主自家的卫生,居民堆放在楼道中的生活垃圾不应该属于公共垃圾范畴。根据物业公司与业主之间的协议,生活垃圾应该由业主装袋放到制定垃圾桶内,这是业主应尽的义务,应该由业主负责。

  “当然物业公司应该提示业主自己所收取物业管理费用及所提供物业服务的等级标准,让业主了解到收费与服务之间是统一的。”付启源律师表示。(记者张文弟)

  1.公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次,保持干净整洁。2.按楼栋口、楼层收集垃圾,每天2次。3.垃圾设施每天清洁2次,无异味。

  1.公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次,保持干净整洁。2.按楼栋口收集垃圾,每天2次。3、垃圾设施每天清洁1次,无异味。

  1.公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次,保持干净整洁。2.按楼栋口收集垃圾,每天1次。3.垃圾设施每周清洁2次,无异味。

  1.公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次,保持干净整洁。 2.按楼栋口收集垃圾,每天1次。3.垃圾设施每周清洁1次,无异味。

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