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龙湖智慧服务迭代科技驱动“满意”升级!

发布时间:2019-05-20 01:06
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  深耕住宅物业21年,“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖物业深入人心的标签。如今龙湖物业更发展至全新阶段,以更名“龙湖智慧服务”为标志,意味着龙湖生活进入以科技驱动服务的全新模式!

  2018年8月8日,龙湖集团成立25周年之际,全新品牌形象系统发布,同时龙湖物业宣布,正式启用全新品牌名称“龙湖智慧服务”。龙湖集团首席执行官邵明晓表示,“龙湖物业不是传统的物业管理企业,而是科技驱动的服务公司。”从龙湖物业到龙湖智慧服务,既有对传统“服务”业务的纵向延伸,又有对创新业务的横向拓展,这一立体式的深度战略升级可谓意义深远!

  龙湖此次品牌升级酝酿已久!随着时代发展进入大数据时代,传统物业服务面临巨大挑战——譬如当前龙湖物业705个项目,分布于全国52个城市,建筑面积达2.08亿平方米,其中生活着约173万名业主,如果以一年为时间单位,龙湖物业在管的这些项目年均受理300万人次的接待量——如何应对海量信息和数据背后的巨大挑战?为此,四前年龙湖的科技物业战略即被提上日程。2014年6月,龙湖物业的集成指挥中心开始立项建设,如今已成功实现智能接待、集中监控、声呐预警和数据分析四大功能。

  龙湖智慧服务注重于提供良好的客户体验,其4大核心竞争力正依此构建,基于“优秀的人员组织文化、完善的服务管理体系、健全的品质保障系统”之上,行业领先的智慧云,让龙湖智慧物业连接了云端管控系统及智能终端,用互联网科技与大数据武装物业,通过集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统,实现在线缴费、智能门禁、在线装修审图等功能,让物业工作更加高效、更富价值。

  龙湖智慧服务发展至今,已引入物业领域首屈一指的集成平台——千丁。千丁借助大数据支持和互联网的新技术、新方法打造“物业+互联网”的新模式。龙湖智慧服务,可将社区物管信息通过集成指挥中心,与业主千丁APP无缝对接,同时也能在千丁APP的公告栏进行查询得知。基于强大的物业知识库,全国龙湖物业所在城市的任何一条紧急类通知,在传至集成指挥中心15分钟之内,即可链接到知识库,提供给客服人员或进行自助话务设置。千丁的协助极大地节省了运营管理的时间和成本,令龙湖智慧服务如虎添翼,更上新台阶!

  21年专业经验的积累沉淀,龙湖以千万级资金投入科技研发及成功实践。团队效能的优化管理,一线员工的每日坚守,无数点滴努力,每时每刻都在悄然发生,一切只为将“善待”进行到底!2018,龙湖·天宸原著进驻中原,亦携龙湖智慧服务来到郑州。这预示着,郑州的城市人居文明即将进入一个新时代!更多的惊喜与可能,正扑面而来!

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