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“智能手机的操作

发布时间:2019-05-12 00:07
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  “没想到这么快就完成了港澳通行证的办理预约,还省去到现场填表的步骤,真的很快捷”。市民张女士在建行云南省分行营业部的智慧柜员机上体验了证件办理预约后,发出如此感慨。

  市民张女士在建行工作人员指导下使用智慧柜员机进行出入境证件办理预约服务。记者张薇/摄

  今年1月10日,云南智慧政务移动端APP——“一部手机办事通”上线。近期,建设银行云南全辖1587台智慧柜员机全部嵌入“政务大厅”功能模块,同步上线了出入境证件预受理、婚姻登记预约、办税预约、个人参保证明、养老保险明细、失业保险明细打印等13项政务业务,此外还包含ETC充值缴费、水电费、燃气费、通信费、有线个事项。智慧柜员机还同时具备办理预约、查询、打印、扫描的功能。加上手机APP,覆盖“线上+线下”渠道,为老百姓提供更便捷的政务服务通道,推动“政务服务无处不在”。

  市民张女士得知建行智慧柜员机能够完成出入境证件预受理的功能后,家住金碧路附近的她在去附近的建行网点存钱后,还在建行工作人员的指导下,完成了港澳通行证的预约受理。短短3分钟,张女士便通过在智慧柜员机电子填单系统自动填写相关信息,拿到预约回执单后,她只需在预约时间内携带身份证到所预约的出入境管理局完善后续手续。

  正在建行网点办理业务的段叔叔得知智慧柜员机上还能查询养老保险明细,就立即在智慧柜员机上体验了一番。“智能手机的操作,我还不是很顺畅,今天来到这里,既看到了自己的社保信息,还能打印出来,这个业务真是方便又惠民了。”段叔叔在工作人员的指导下,在智慧柜员机上将清单明细打印了出来。

  目前,智慧柜员机还能实现婚姻登记预办理,新人可通过智慧柜员机电子填单系统自动填写直接下载并打印《申请结婚登记声明书》,然后在预约时间内携带声明书到民政部门相关窗口签字确认后即可领取结婚证,极大简化了结婚登记的流程。

  据介绍,为了使市民便捷得使用智慧柜员机上的政务功能,建行云南省分行对网点人员进行培训,各营业网点均设置“智慧政务”专员,目的是提升网点人员对智慧政务功能的认知程度,确保政务业务推广、指导工作落到实处。

  从1月7日开始,针对网点员工建行云南省分行共开展了三轮关于“一部手机办事通”的培训和一轮关于STM政务业务办理及推广的培训。从项目背景、功能构架、功能亮点、宣传话术等方面,该行确保每一个员工都知晓,都能切实履行好宣传推广和操作指导的职责,结合客户的需求提供更好的服务,为客户办理政务“只跑一趟”提供了有力保障。返回搜狐,查看更多

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